Sicurezza e qualità del servizio
Svolgiamo le nostre attività in un contesto regolato, offrendo un servizio eccellente e sicuro.
Distribuiamo il gas a case e aziende toscane, garantendo la continuità del servizio, l’efficienza della rete e l’intervento in caso di emergenza.
La nostra qualità in un settore regolato
Vogliamo offrire alle amministrazioni concedenti, alle società di vendita e ai consumatori finali un servizio efficiente, capace di garantire qualità sia da un punto di vista commerciale sia tecnico, come previsto dagli ex standard dell’ARERA con la delibera RQDG vigente.
In altre parole, la qualità del servizio è relativa alla preventivazione ed esecuzione dei lavori presso i consumatori finali, all’attivazione e disattivazione della fornitura, alla puntualità per appuntamenti, ai tempi di pronto intervento e al numero di controlli effettuati per l’odorizzazione.
Documenti di riferimento
Informativa sui livelli di qualità commerciale del servizio di distribuzione del gas.
Ultimo aggiornamento: 22/04/2024 - 13:08:51