Pronto intervento
CONTATTI DI EMERGENZA
NUMERO VERDE
PRONTO INTERVENTO GAS
800 900 202
ATTIVO 24 ORE SU 24
PER DISPERSIONE E GUASTI
RICORDA
SE CHIAMI PER ALTRE RAGIONI
(AD ESEMPIO PER I CONSUMI O LA BOLLETTA)
L’OPERATORE NON SAPRÀ RISPONDERTI.
CONTATTARE IL PRONTO INTERVENTO PER RAGIONI DIVERSE DA DISPERSIONI E GUASTI È INUTILE E SIGNIFICA OCCUPARE UNA LINEA DI EMERGENZA.
Chiama il pronto intervento se:
Cosa devi fare mentre aspetti il nostro intervento
Per fuga di gas
- Apri tutte le finestre e le porte
- Chiudi i fornelli e il contatore
Per mancanza di gas
- Chiudi il contatore
Cosa non devi fare
- Non fumare o utilizzare fiamme
- Non accendere la luce
- Non suonare il campanello o utilizzare apparecchi elettrici
- Non utilizzare ascensore, telefoni fissi o cellulari
- Non cercare la fuga con una torcia o una candela
Il nostro pronto intervento è sempre attivo
Non importa che ora o che giorno sia, il nostro pronto intervento è sempre attivo
(24 ore su 24, 7 giorni su 7),
risponde dopo pochi secondi e interviene entro un’ora dalla tua chiamata.
Sia la chiamata, sia l’intervento sono gratuiti.
Quando il nostro operatore risponderà alla tua chiamata, ti farà delle domande: cerca di essere il più chiaro possibile, questo ci aiuterà a fornire le giuste indicazioni al personale che interverrà e a prevenire eventuali problemi.
Riattivazione della fornitura a seguito di chiusura da Pronto Intervento o per altre cause tecniche
COSA FARE PER ATTIVARE/RIATTIVARE IL SERVIZIO DOPO LA SOSPENSIONE DELLA FORNITURA PER POTENZIALE PERICOLO, IMPIANTO INCOMPLETO O NON A TENUTA
Nel caso di sospensione della fornitura gas per potenziale pericolo eseguita dal personale di pronto intervento di Toscana Energia, o per altre cause tecniche quali impianto incompleto o non a tenuta, per la relativa riattivazione, come previsto dalla Delibera ARERA 569/2019, dalla RQDG 2020-2025 e dalle linee guida n° 12 del CIG, l’utente dovrà inviare a Toscana Energia il modulo “RICHIESTA DI RIATTIVAZIONE DELLA FORNITURA”, debitamente compilato e firmato, unitamente al “Modulo A/12” compilato in ogni sua parte e firmato dall’installatore che ha eseguito la riparazione, ed alla relativa visura camerale aggiornata dell’installatore completa delle abilitazioni di cui al D.M. 37/08.
Tutta la documentazione dovrà pervenire a Toscana Energia ad uno dei recapiti presenti sulla “RICHIESTA DI RIATTIVAZIONE” e riportati anche nel modulo “Recapiti Riattivazione.”
Inoltre per qualsiasi chiarimento sono a disposizione i seguenti numeri telefonici:
055-4380410 e 050-848410
Per una più efficace ed agevole applicazione delle disposizioni, Toscana Energia provvede, tramite i propri incaricati di pronto intervento, a consegnare copia degli allegati al Cliente finale.
N.B. il modulo B/12 deve essere compilato dall’installatore al momento della riattivazione della fornitura nei casi previsti. Non sostituisce il modulo A/12.
Ultimo aggiornamento: 22/04/2024 - 11:21:25